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黄亮新

思考、实践、探索_原汁原味互联网

 
 
 

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太乐鱼创始人(taileyu.com),互联网实战系列畅销书《网站策划九步走》、《网站运营之人性、策略与实战》作者,北大研究生毕业后进入移动及互联网行业,从事多年产品、运营及推广,有多年互联网领域实践经验,艾瑞最佳专栏专家(2007-08)。关注互联网及移动互联网创业项目,欢迎有推广和融资需求的创业朋友交流。

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企业社交网络(二):建立真正的学习型组织  

2009-08-21 12:50:05|  分类: 互联网 |  标签: |举报 |字号 订阅

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企业社交网络:建立真正的学习型组织 

   所有组织都希望能够建立起一个真正学习型的组织,不管是初创企业,还是大型的组织,都希望在互联网的时代能够快速地学习,能够比竞争对手更快地对市场做出反应。

   而企业内部社交网络对于传统企业来说,它是建立学习型组织的一个关键工具。在知识型的企业,尤其是年轻人为主体的企业,他们对于社交网络的应用,从即时通讯、博客、wiki、个人主页到sns等等都有比较熟练的使用,对于这些工具的掌握,不用花费大多的精力。而通过这些工具,在企业内部能够形成一种学习型的组织文化。

   每个公司可以建立自己的知识库,而这个知识库通过wiki的系统来建立,把公司的所有知识都进行wiki化,比如说公司的历史,公司的主要业务,公司的主要产品,公司的文化,公司人事制度,个人创意和想法等等,根据不同部门的权限,建立不同权限的wiki系统,让相关的人员能够在最短的时间内学习到公司的知识,同时,可以发挥贡献自己的力量,分享自己在组织工作中的经验。在协同作业的时候,充分利用wiki的模式,让所有的相关员工能够贡献知识,解决一个问题的难点,集体的智慧可以得到充分发挥,而且也利于建立真正的学习型的组织。

   同样,这些知识也可以通过博客和问答社区的形式沉淀和分享,通过SNStwitter信息沟通方式快速地把信息推送出去,让信息在组织人员中,尤其是关心某个特定领域的人员中自由流动,快速流动,实现真正地共同学习和分享。下面一个例子很好地展示了企业内部社交网络在组织中所能发挥的作用。

    洛克希德·马丁公司是全球最大的国防工业承包商,它面对互联网社交网络对社会深度渗入的现实状况,积极进行了应对,花了几年时间建立了内部社交网络Unity,包括wiki,个人主页,小组论坛及博客等功能,当然它也拥有了极强的信息安全管理体系来保证它内部信息的安全,比如说,wiki有审核机制,敏感的商业信息有严格的权限划分,所有的企业成员都是采用实名制等。

    洛克希德·马丁公司之所以这么积极建立企业内部的社交网络,很大原因是因为它要保护其企业内部信息的安全和信息沟通的效率,还有更重要的是要应对企业员工的代际变迁带来的挑战。它不会允许全球15万员工在上班的时候访问流行的社交网络,但是这家公司将有50%的员工在未来10年内退休,而大量的员工是刚刚毕业的学生,这些年轻人大多是社交网络的爱好者,他们对于传统的信息沟通方式非常不感兴趣,比如说会议室开会,发电子邮件或者用PPT解说等等。而在Unity的内部社交网络上,每个员工在公司地址簿上的信息,包括编号、姓名、电子邮件、电话等都成为了个性化的标签展示,变得不再枯燥。如果想了解某个问题,就可以通过Unity去搜索,主动找到这个领域的专家进行面对面的咨询或者发个留言等等,也可以去内部的论坛、博客或者wiki上查找。如果不想在会议室内沟通,也可建立讨论群组,在内部的群组里进行讨论,所有讨论有记录可查,甚至省去了会议记录的麻烦。还可以把讨论结果分享给相关部门成员,实现沟通效率的最大化。 

企业社交网络:建立扁平而公正的组织 

   在企业内部的社交网络的核心应用中,其中一个是关于企业管理中的应用,这个应引起所有的组织,不仅仅是企业的注意。因为未来真正有竞争力的组织都可能需要把自己的管理系统建立在内部社交网络之上,这样才有生存的机会。

  我们一直在谈论互联网时代下扁平化组织的好处和趋势,但是在现实中,包括互联网企业扁平化的组织仍属非常罕见。

  因为扁平化的组织不仅仅需要理念,还需要一个切实的系统去保证它的真正扁平化。其中一个很重的机制就是如何评价员工的工作。而企业内部社交网络系统可以通过社区积分系统来实现企业管理的革新。有些前沿的企业已经采取了积分贡献值的评估体系。

     关于这一部分暂时不展开,未来将阐述。(文/黄亮新)

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